WUFIユーザーサポートについて

WUFI をお使いの上で、お困りですか？

WUFI Forum への質問や一般的な回答で解決できないご質問など、WUFI の開発チームが個人的にサポートいたします。例えば次のようなご相談をお受けします。

・入力データのチェック
・問題解決の方法の提案
・構造、境界条件、湿気の害を防ぐために必要な基準値
・建材データの選択および物性値の変更
・標準ケースの計算ファイルの作成

サポート費用は時間制で、プリペイド方式です。料金表はこちらです。

このサポート・パックは、オンラインショップからご購入いただけます。

ご注文とお支払いの後、サポートの流れをご案内するメールが届きます。サポートは通常、メールを通して行います。メールは英語で届きますが、日本語をご希望の場合は、その旨、お知らせ下さい。日本語のメールをお送りします。

サポートの内容をお送りいただいた後、こちらから、サポートにかかる時間の見積もりをお知らせします。

ご質問の具体的な内容を把握し、送付された資料を分析するための時間もサポート時間に含まれます。サポートを行う過程において、明らかに見積もりの時間を越えることが予測される場合には、事前に連絡します。サポートの作業が終了後、実際にかかった時間を、購入された時間から差し引き、残りの時間をお伝えします。

有効期限が切れたサポート・パックは、お使いいただけません。

注：WUFI のユーザーが作成した計算ファイルや入力データのチェックは、ユーザーから提供される情報の範囲内での妥当性をチェックするものです。そのため、計算結果にもとづく湿気のリスクに関する最終的な判定はユーザーの責任におけるものとなります。